Fim de ano...

Queria postar um texto de fim de ano, mas estou absolutamente sem inspiração.
Fui dar uma olhada nas estatísticas do blog e vi que recebi duas visitas do exterior - uma da Croácia e outra da Rússia!
Fiquei super feliz com meus visitantes inesperados, e queria dizer Благодарим за посещение para o russo e Hvala na posjeti para o croata - valeu, mesmo!
Outra visita inesperada que o blog recebeu esses dias foi do pessoal da CESAN. Pois é... Citei a companhia aqui num post e a assessoria de comunicação me achou por causa de um trabalho de monitoramento das mídias digitais. Quero aproveitar e dar os parabéns a eles, pelo trabalho e pela rapidez em tentar resolver as situaçöões citadas. No meu caso, era mesmo um comentário sobre o processo e não necessariamente uma reclamação, então não havia nada a ser feito. Mas fiquei positivamente impressionado com a resposta. Parabéns!

Junto com o ano estão terminando também as minhas férias - duas semanas de muito descanso e improdutividade. Perfeitas, né?
Como recordação, aqui vai uma foto com cara de férias.
Lembra aquela com chapéu, a principal do blog, não lembra? Normal - naquela eu também estava de férias!

Bom, como faltou inspiração, vou parando por aqui, mas não sem homenagear novamente meus amigos russo (a quem desejo Мира, здоровья и успехов в 2011 году) e croata (Mir, zdravlje i uspjeh u 2011 za vas previše).
E é claro que, para a maioria dos meus leitores não terem o trabalho que eu tive de traduzir estas frases, desejo também paz, saúde e sucesso em 2011!

Só no Brasil (3)

Só mais uma pra encerrar...
Minha prima morou em Londres uns anos e voltou agora para o Brasil.
Ela aproveitou bastante para conhecer novos lugares, na Europa e em outras partes do mundo, como na Oceania, por exemplo.
Uma coisa que a deixa impressionada é como no Brasil não temos tecnologia Wi-fi - sim, porque não temos. No mundo todo, em qualquer lugar que você vá, existem redes disponíveis para navegação, menos no Brasil.
Mas nem tudo está perdido, pois apesar de não termos essa disponibilidade de pontos de acesso sem fio, podemos contratar planos de dados junto às operadoras e navegar à vontade, pagando cerca de R$ 60,00 por mês. Bom, essa foi a conclusão precipitada da Laura, antes de saber que as operadoras praticamente não oferecem planos de acesso ilimitado para pessoa física e, se oferecem, o valor da mensalidade é o dobro disso ou mais. E com aquela qualidade!
Você certamente já leu matérias sobre o crescimento da internet no Brasil. Pois bem. A internet vai crescer na medida que houver acesso a ela, barato (ou, de preferência, gratuito) e de qualidade. Aí, entra a mesma lógica do comércio eletrônico - crescer, mas pra onde?

Só no Brasil (2)

Mais uma da série "tem coisas que só acontecem no Brasil"...
É um fato que o comércio eletrônico no Brasil cresce muito, e tende a crescer cada vez mais. Mas tem muita coisa pra melhorar até que possamos dizer que temos um comércio eletrônico realmente eficaz.
Comprei presentes de Natal para o meu filho nos EUA. Tinha uma amigo vindo passar o fim de ano, então mandei entregar na casa dele e ele trouxe para mim. Alguns itens comprei na Amazon, que é uma empresa bem reconhecida e forte no comércio eletrônico, mas outros comprei na loja online do Pittsburgh Steelers (time de futebol americano pelo qual Dudu e eu torcemos).
O Galvão sairia de lá na sexta-feira, já era segunda da mesma semana e eu não tinha comprado ainda. Resolvi arriscar. Como o que eu comprei de mais caro era na Amazon, fiquei mais tranquilo, mas sem levar muita fé na entrega da loja do time.
Resumindo, quinta-feira já estava tudo lá, prontinho para trazer.
O que isso tem a ver com o nosso comércio eletrônico?
Pergunte ao meu pai que foi convencido por nós a comprar uma lavadora de roupas pela web - e no Submarino, que deve ser o maior e melhor site de compras do Brasil! Eles PERDERAM uma máquina de lavar roupas.
Quando entregou meu pedido, tanto a Amazon quanto a loja dos Steelers me mandaram e-mail avisando. Se minha mãe não ligasse insistentemente para o Submarino, ia ficar sem a máquina e sem saber que a mesma não seria entregue, pois eles não deram nenhuma satisfação.
Torço para chegarmos lá, mas não dá pra ficar tentando se enganar, dizendo que o comércio eletrônico no Brasil evoluiu só porque mais pessoas compraram - com essa estrutura, quanto mais pessoas comprarem maior será o número dos que não acreditam no comércio eletrônico.
Como meu pai.

Só no Brasil (1)

Tem coisas que só acontecem no Brasil, não é?
Ainda agora, no mês de dezembro, precisei fazer uma consulta de viabilidade técnica de concessionárias (água, esgoto e luz) de um terreno. Precisava de retorno da Escelsa e da Cesan.
Não sabia como fazer, então busquei nos sites de ambas as empresas e consegui as informações com muito mais facilidade no site da Cesan - tinha que imprimir um formulário e ir até um posto de atendimento da companhia (no caso, o mais próximo é no centro da cidade) onde eu retiraria uma guia para pagamento. Feito o pagamento (de um valor próximo de R$ 750,00!), deveria retornar ao mesmo local com a guia paga, o formulário preenchido e um ofício solicitando a viabilidade. Tudo com assinatura do responsável técnico (devidamente registrado no CREA) e de quem assina pela empresa. Ah!, e em duas vias - afinal era água e esgoto (é sério).
Apesar de não ter encontrado no site a explicação de como fazer o mesmo procedimento junto à Escelsa, uma pessoa que trabalha comigo me deu o telefone do setor e o nome da pessoa que faz isso. Liguei, recebi um formulário por e-mail, preenchi e reenviei por e-mail mesmo. Nada de assinaturas, nada de vias, nada de taxas.
Isso tudo aconteceu entre os dias 16 e 17 de dezembro e nos dois casos me deram o prazo de 30 dias para ter retorno.
Dia 23 recebi uma ligação da pessoa da Escelsa confirmando meu endereço para envio do retorno à minha solicitação.
Ao receber a informação do prazo na Cesan, perguntei: "30 dias é prazo limite ou prazo mínimo - quero dizer, existe a possibilidade de sair antes?"
E o rapaz que me atendeu esboçou um sorriso e devolveu a pergunta: "você conhece alguém lá na Cesan?"

A pedidos

Nessa época de fim de ano, toda hora tem uma comemoração acontecendo. Colegas de escritório, amigos de escola, amigos simplesmente e famílias. Ontem foi a equipe online da Lopes (Vitória) que fez sua reunião de confraternização.
Para eles foi mesmo um ano importante, um ano em que a equipe se consolidou, mostrou bons resultados e se fortaleceu.
Especialmente para a Fabiana, foi um ano muito positivo, de realizações e crescimento profissional - ou seja, o ano tinha motivos de sobra para ser comemorado.
O local da comemoração foi escolhido pelo Alberto e pela Val, e o resultado não podia ser outro: samba de raiz sexta-feira à noite no Canto do Ímã.
E é por isso que resolvi escrever. Às vezes a gente se surpreende positivamente com algumas coisas, gosta, mas não divulga. Quando a surpresa é negativa, a gente sai contando para todo mundo ou, no meu caso, divulga no blog alguma crítica. Quero fazer diferente hoje.
Convido a todos que gostam da boa música brasileira a aparecerem por lá às sextas. Não conheço o pessoal que toca - quando são amigos a gente costuma divulgar mais - mas percebi que tocam com prazer, como se estivessem só se divertindo o tempo todo.
Destaque muito especial para o repertório, que não foi contaminado por essas coisas que hoje em dia alguns desavisados insistem em chamar de pagode. Muito Chico e outros sambas de verdade.
Destaque também para os fãs. Isso mesmo. Como foi a minha primeira vez lá, não sei dizer se é uma galera que frequenta todos os shows ou se são parte do grupo, mas é bem legal ver a turma empolgada, cantando junto, dançando sem inibição, de vez em quando pegando um instrumento e entrando mesmo na brincadeira.
Gente de todo tipo - jovens, velhos, crianças, casais, solteiros, amigos, ficantes, cantores de fim de semana, sambistas de fim de semana e alguns desavisados (eu tô nessa categoria) - todos curtindo muito e na maior paz, na maior harmonia.
Foi muito divertido, pelas pessoas, pelo visual, pela festa e pela música. Valeu mesmo a pena e eu sinceramente recomendo.
Ah, e para explicar o título do post, ontem mesmo, durante o samba, entre uma "janela" e outra, a Savana me intimou a escrever sobre o samba aqui no blog.
Taí, Savana, a pedidos.

Telemarketing

Quem não tem uma história triste - e ao mesmo tempo engraçada - com atendimentos telefônicos desastrosos?

Ao tentar fazer a portabilidade de seu número de telefone fixo da Oi para outra operadora, minha mãe percebeu que, apesar da conta trazer seu nome, o cpf é o do meu pai. Isso porque a linha é nossa há mais de vinte anos e, naquela época, minha mãe não declarava imposto de renda - era simplesmente dependente do meu pai - e não tinha cpf.

Até aí morreu Neves - pra usar uma expressão da época em que mulheres usavam o cpf do marido. Liga-se para a Oi. Explicada a história, a solicitação é que seja feita a alteração do nome - tirar o da minha mãe e colocar o do meu pai - ou o contrário com os cpfs.

Depois de contar para o meu pai que o nome da mãe dele é na verdade o nome da sogra, de horas tentando explicar a situação, é dada a solução pela operadora - a segunda ou terceira daquela ligação: o senhor tem que ir até a receita federal regularizar seu cadastro.

"Receita Federal? Mas não tem nada de errado com meu cadastro na Receita. Você sugere que eu vá até a Receita e diga exatamente o quê? Imagine a cena: eu na Receita Federal explicando que estou ali para fazer a portabilidade numérica do meu telefone. Pergunto: se eles me prenderem alegando falta de juízo mental, você se responsabiliza por me soltar?"

Foi com esse bom humor todo que meu pai resolveu desistir e desligar o telefone depois de muito tempo perdido em cada uma das duas ligações.

Minutos depois eu liguei para a mesma operadora solicitando um acerto no meu cadastro: "descobri que meu nome está errado na minha conta de telefone e preciso alterar." "Pois não, senhor, aguarde só um momento."
Musiquinha irritante, alguns minutos de espera e o problema que durara uma tarde e uma noite estava resolvido. 

A demora é culpa do meu pai. Ele liga para o atendimento onde as moças e rapazes atendem a ligação, ouvem, falam e digitam ao mesmo tempo. E ainda quer que eles raciocinem! É covardia!